A AK Jewelry, comprometida com a transparência e a satisfação do cliente, apresenta sua política de trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), válida para todas as compras online.
O consumidor tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra. A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da empresa.
Para que seja aceita, a joia deve estar:
Todas as peças passam por análise técnica após o retorno.
Itens personalizados, como joias sob medida ou com gravações, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
O cliente deve comunicar defeitos em até 90 dias após o recebimento. Após análise, a joia poderá ser reparada, trocada ou reembolsada.
Para solicitar troca ou devolução:
A empresa não se responsabiliza por danos causados no transporte por embalagens inadequadas.
Após análise (até 7 dias úteis), o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento:
A equipe está disponível para esclarecer dúvidas e orientar o processo.
Manter-se informado sobre essa política garante uma experiência de compra segura e confiável na AK Jewelry.
